Treize Lunes | Conditions et livraison
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Conditions d’utilisation, responsabilités en matière de santé du consommateur

Pour utiliser ce site et commander nos produits, vous devez être en accord avec les renseignements fournis sur celui-ci. Vous êtes tenu responsable de toute utilisation de nos produits en vous assurant auprès de Santé Canada et auprès d’un professionnel de la santé de n’avoir aucune problématique de santé avant d’utiliser nos produits soit en interne ou en externe.

Livraison, frais et délais

Les frais de livraison sont des taux fixes postaux et de manutention pour le Canada et sont au montant de 4$. Les colis sont envoyés par Postes Canada dans un délai de  livraison de 3 jours ouvrables. Si vous désirez une option de livraison plus rapide, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Pour l’instant, nous n’avons pas de point de chute pour venir chercher votre commande, seul le mode par la poste est possible.

 

Pour tout autre endroit, comme aux États-Unis et ailleurs dans le monde, svp nous contacter pour obtenir une estimation.

Adresse de livraison

Le consommateur est responsable de vérifier son adresse avant de confirmer la commande. Il n’y pas de remboursement si l’adresse a été mal entrée dans le formulaire de commande et qu’elle a été livrée.

Modification de commande

Pour modifier une commande, vous devez le faire rapidement car nous postons nos colis le plus rapidement possible afin de satisfaire nos clients. Une fois la commande postée, nous ne pouvons pas y apporter des modifications.

Méthodes de paiements et devise

Nous acceptons Visa et Mastercard pour les produits achetés en ligne et tous les tarifs sont en dollars canadiens.

Modification de prix

Nous souscrivons à la loi de respecter les prix affichés sur notre site internet et de vous avertir pour toute modification ou augmentation de prix.

Taxes

Pour le moment, aucune taxe n’est appliquée. Nous avertirons le consommateur sur notre site pour tout changement à ce sujet.

Modalités pour une annulation, remboursement ou produits indisponibles 

Vous avez 5 jours après réception pour demander un remboursement avec explications et preuve avec photo du produit. Si vous désirez être remboursé sans aucun raison, vous devrez nous retourner les produits à vos frais et nous vous rembourserons les produits seulement. Si un produit n’est pas disponible vous serez avertis dans les plus brefs délais et remboursé sur le montant de ce produit.

Données confidentielles et sécurité

Toutes vos informations personnelles sont confidentielles et les transactions en ligne sont gérées et sécurisées par Paypal.

Autres questionnements

Pour toute autre question, vous devez nous contacter et nous répondrons à vos questions.

Copyright

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